Kontakta oss
Vårt supportteam på Red Toucan står redo att hjälpa till med kontoärenden, verifiering, tekniska problem eller allmän feedback. Du kan nå oss via livechatt för snabba svar, eller skicka e-post för mer detaljerade ärenden och uppladdning av dokument. Vi strävar efter att svara snabbt och vägleda dig genom insättningar, uttag, bonusfrågor och säkerhetsfrågor. För partner- eller affiliateförfrågningar, använd de särskilda kontaktuppgifterna nedan.
| Avdelning | Kontakt |
|---|---|
| Kundsupport | [email protected] - livechatt dygnet runt, svar via e-post inom 2 arbetstimmar |
| Allmänna förfrågningar | [email protected] - frågor om konto, betalningar och verifiering hanteras mån–fre |
| Affiliateförfrågningar | [email protected] - ansökningar och partnersupport, svar inom 48 timmar |
| Telefon | +44 20 3142 6789 - tryck 1 för support, 2 för betalningar |
| Öppettider | Livechatt: dygnet runt - E-post: mån–fre, 09:00-18:00 (lokal tid) |
E-postsupport
E-post är den föredragna kontaktvägen för detaljerade förfrågningar, kontoärenden eller situationer som kräver förklaringar eller dokument. Skicka ditt meddelande till [email protected] med en tydlig ämnesrad, ditt konto-ID och aktuella kontaktuppgifter. Att bifoga kortfattad bakgrundsinformation och eventuella bilagor hjälper vårt team att behandla och lösa din förfrågan snabbare och undviker onödiga förseningar.
Kontaktformulär
Svarstid
Vårt supportteam strävar efter att besvara alla förfrågningar snabbt. De flesta förfrågningar besvaras inom en arbetsdag; enkla ärenden via livechatt löses ofta omedelbart. Mer komplexa frågor, såsom verifiering eller utredningar av betalningar, kan ta längre tid beroende på deras art och vilka dokument som krävs. Vi uppskattar ditt tålamod och kommer att hålla dig uppdaterad om framstegen.
Återkoppling
Vi välkomnar dina synpunkter, förslag och idéer för att förbättra webbplatsen. Berätta gärna vad du tycker om, vad som kan bli bättre eller vilka funktioner du skulle vilja se. Varje meddelande läses noggrant av vårt team och används för att göra ändringar som förbättrar användarvänlighet, erbjudanden och support. Dina synpunkter hjälper verkligen till att forma tjänsten.