Contattaci
Il nostro team di supporto di Red Toucan è pronto ad aiutarti con problemi relativi al conto, verifiche, questioni tecniche o feedback generali. Puoi contattarci tramite chat live per risposte rapide, o inviare un'e-mail per richieste dettagliate e l'invio di documenti. Ci impegniamo a rispondere prontamente e a guidarti nelle operazioni di deposito, prelievo, domande sui bonus e questioni di sicurezza. Per richieste da partner o affiliati usa i contatti dedicati qui sotto.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] - chat live 24/7, risposta via e-mail entro 2 ore lavorative |
| Richieste generali | [email protected] - richieste su account, pagamenti e verifiche gestite dal lunedì al venerdì |
| Richieste affiliati | [email protected] - candidature e supporto partner, risposta entro 48 ore |
| Telefono | +44 20 3142 6789 - premere 1 per l'assistenza, 2 per i pagamenti |
| Orari di assistenza | Chat live: 24 ore su 24, 7 giorni su 7 - E-mail: lun-ven, 09:00-18:00 (ora locale) |
Assistenza via email
La posta elettronica è il metodo di contatto preferito per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o situazioni che richiedono spiegazioni o documenti. Invia il tuo messaggio a [email protected] indicando un oggetto chiaro, l'ID dell'account e informazioni di contatto aggiornate. Includere una breve descrizione del contesto e eventuali allegati aiuta il nostro team a gestire e risolvere la tua richiesta più rapidamente ed evita ritardi non necessari.
Modulo di contatto
Tempo di risposta
Il nostro team di supporto mira a rispondere rapidamente a tutte le richieste. La maggior parte delle richieste viene gestita entro un giorno lavorativo; le richieste semplici tramite chat dal vivo vengono spesso risolte immediatamente. Problemi più complessi, come le verifiche o le indagini sui pagamenti, possono richiedere più tempo a seconda della loro natura e dei documenti richiesti. Apprezziamo la vostra pazienza e vi terremo aggiornati sui progressi.
Feedback
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