Ota yhteyttä
Red Toucanin tukitiimi on valmis auttamaan tiliasioissa, vahvistuksissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Saat meihin nopeasti yhteyden live-chatin kautta tai voit lähettää sähköpostia yksityiskohtaisempiin pyyntöihin ja asiakirjojen liittämistä varten. Pyrimme vastaamaan nopeasti ja opastamaan talletuksissa, nostoissa, bonuskysymyksissä sekä turvallisuusasioissa. Kumppani- tai yhteistyökyselyissä käytä alla olevia yhteystietoja.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] - live-chat: ympäri vuorokauden, sähköpostitse vastaamme yleensä kahden työajan kuluessa |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] - tiliasiat, maksut ja vahvistukset käsitellään ma–pe |
| Kumppanuuskyselyt | [email protected] - hakemukset ja kumppanituki, vastaus 48 tunnin kuluessa |
| Puhelin | +44 20 3142 6789 - valitse 1 asiakastukeen, 2 maksuihin |
| Aukioloajat | Live-chat: ympäri vuorokauden - Sähköposti: ma–pe, 09:00-18:00 (paikallinen aika) |
Sähköpostituki
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapa yksityiskohtaisissa pyynnöissä, tiliasioissa tai tilanteissa, joissa tarvitaan selityksiä tai asiakirjoja. Lähetäthän viestisi osoitteeseen [email protected] selkeällä otsikolla, tilitunnuksellasi ja ajantasaisilla yhteystiedoillasi. Lyhyt taustatieto ja mahdolliset liitteet auttavat tiimiämme käsittelemään ja ratkaisemaan pyyntösi nopeammin ja välttämään tarpeettomia viiveitä.
Yhteydenottolomake
Vasteaika
Tukitiimimme pyrkii vastaamaan kaikkiin kyselyihin nopeasti. Suurin osa kyselyistä vastataan yhden arkipäivän kuluessa; yksinkertaiset pyynnöt live-chatissa ratkaistaan usein välittömästi. Monimutkaisemmat tapaukset, kuten esimerkiksi henkilöllisyyden varmistus tai maksuihin liittyvät selvitykset, voivat viedä enemmän aikaa riippuen niiden luonteesta ja vaadittavista asiakirjoista. Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja pidämme sinut ajan tasalla edistymisestä.
Palaute
Otamme mielellämme vastaan palautteesi, ehdotuksesi ja ideasi sivuston parantamiseksi. Kerro, mitä pidät, mikä voisi olla parempaa tai mitä ominaisuuksia haluaisit nähdä. Jokainen viesti luetaan huolellisesti tiimimme toimesta ja niitä hyödynnetään muutoksissa, jotka parantavat käytettävyyttä, kampanjoita ja asiakastukea. Panoksesi auttaa aidosti muokkaamaan palvelua.