Kontaktieren Sie uns
Unser Support-Team bei Red Toucan steht bereit, um bei Fragen rund ums Konto, bei Verifizierungen, technischen Problemen oder für allgemeines Feedback zu helfen. Sie erreichen uns über den Live-Chat für schnelle Antworten oder per E-Mail für ausführliche Anfragen und Dokumentenuploads. Wir bemühen uns, zügig zu antworten und Sie bei Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusfragen und Sicherheitsanliegen zu unterstützen. Für Partner- oder Affiliate-Anfragen nutzen Sie bitte die unten stehenden Kontakte.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] - Live-Chat rund um die Uhr, Antwort per E-Mail innerhalb von 2 Geschäftsstunden |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] - Anfragen zu Konto, Zahlungen und Verifizierung werden Mo-Fr bearbeitet |
| Partner-/Affiliate-Anfragen | [email protected] - Anfragen zu Partnerprogrammen und Partner-Support, Antwort innerhalb von 48 Stunden |
| Telefon | +44 20 3142 6789 - drücken Sie Taste 1 für Support, Taste 2 für Zahlungen |
| Arbeitszeiten | Live-Chat: rund um die Uhr - E-Mail: Mo-Fr, 09:00-18:00 (Ortszeit) |
E-Mail-Unterstützung
E-Mail ist die bevorzugte Kontaktmethode für detaillierte Anfragen, konto-bezogene Probleme oder Situationen, die Erklärungen oder Unterlagen erfordern. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einer klaren Betreffzeile, Ihrer Konto-ID und aktuellen Kontaktdaten. Kurz gefasste Hintergrundinformationen und beigefügte Dateien helfen unserem Team, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten und unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support-Team bemüht sich, alle Anfragen schnell zu beantworten. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet; einfache Anfragen per Live-Chat werden häufig sofort gelöst. Komplexere Anliegen, wie Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen, können je nach Art und den benötigten Unterlagen mehr Zeit in Anspruch nehmen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.
Rückmeldung
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge und Ideen, um die Seite zu verbessern. Bitte sagen Sie uns, was Ihnen gefällt, was besser sein könnte oder welche Funktionen Sie sich wünschen. Jede Nachricht wird von unserem Team sorgfältig gelesen und genutzt, um Änderungen vorzunehmen, die die Benutzerfreundlichkeit, Angebote und den Kundensupport verbessern. Ihr Beitrag hilft maßgeblich, den Service mitzugestalten.