Neem contact met ons op
Ons supportteam bij Red Toucan staat klaar om te helpen met accountgerelateerde problemen, verificatie, technische vragen of algemene feedback. Je kunt ons via de livechat bereiken voor snelle antwoorden, of een e-mail sturen voor gedetailleerde verzoeken en het uploaden van documenten. We streven ernaar snel te reageren en je te begeleiden bij stortingen, opnames, bonusvragen en beveiligingskwesties. Voor partner- of affiliatevragen gebruik je de hieronder vermelde contactgegevens.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] - livechat 24/7, reactie per e-mail binnen 2 uur |
| Algemene vragen | [email protected] - vragen over accounts, betalingen en verificatie worden behandeld ma-vr |
| Affiliatevragen | [email protected] - aanmeldingen en partnerondersteuning, reactie binnen 48 uur |
| Telefoon | +44 20 3142 6789 - druk 1 voor ondersteuning, 2 voor betalingen |
| Openingstijden | Livechat: 24/7 - E-mail: ma-vr, 09:00-18:00 (lokale tijd) |
Hulp bij e-mail
E-mail is de voorkeursmethode voor contact bij gedetailleerde verzoeken, accountgerelateerde problemen of situaties die uitleg of documenten vereisen. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel, uw account-ID en actuele contactgegevens. Het vermelden van beknopte achtergrondinformatie en eventuele bijlagen helpt ons team uw verzoek sneller te verwerken en op te lossen en voorkomt onnodige vertragingen.
Contactformulier
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar snel op alle vragen te reageren. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord; eenvoudige verzoeken via de livechat worden vaak direct opgelost. Complexere kwesties, zoals verificatie of onderzoek naar betalingen, kunnen meer tijd in beslag nemen, afhankelijk van hun aard en de benodigde documenten. We stellen uw geduld op prijs en houden u op de hoogte van de voortgang.
Feedback
We ontvangen graag uw feedback, suggesties en ideeën om de site te verbeteren. Laat ons weten wat u goed vindt, wat beter kan, of welke functies u graag zou zien. Elk bericht wordt zorgvuldig gelezen door ons team en gebruikt om wijzigingen door te voeren die de gebruiksvriendelijkheid, promoties en ondersteuning verbeteren. Uw inbreng helpt echt bij het vormgeven van de dienstverlening.