Entre em contato conosco
A nossa equipa de suporte da Red Toucan está pronta para ajudar com problemas relacionados com a conta, verificação, questões técnicas ou comentários gerais. Pode contactar-nos via chat ao vivo para respostas rápidas, ou enviar um e-mail para pedidos mais detalhados e envio de documentos. Procuramos responder prontamente e orientá-lo em depósitos, levantamentos, dúvidas sobre bónus e questões de segurança. Para consultas de parceiros ou afiliados, utilize os contactos dedicados abaixo.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Suporte ao cliente | [email protected] - chat ao vivo 24/7, resposta por e-mail dentro de 2 horas úteis |
| Consultas gerais | [email protected] - questões de conta, pagamentos e verificação atendidas de segunda a sexta-feira |
| Consultas de afiliados | [email protected] - candidaturas e suporte a parceiros, resposta em 48 horas |
| Telefone | +44 20 3142 6789 - pressione a opção 1 para suporte, opção 2 para pagamentos |
| Horário de funcionamento | Chat ao vivo: 24/7 - E-mail: segunda a sexta-feira, 09:00-18:00 (horário local) |
Assistência por e-mail
O e-mail é o método de contato preferencial para solicitações detalhadas, questões relacionadas à conta ou situações que exijam explicações ou documentos. Envie sua mensagem para [email protected] com um assunto claro, seu ID de conta e dados de contato atualizados. Incluir informações de contexto concisas e quaisquer anexos ajuda nossa equipe a processar e resolver sua solicitação mais rapidamente e evita atrasos desnecessários.
Formulário de Contato
Tempo de resposta
Nossa equipe de suporte busca responder rapidamente a todas as solicitações. A maioria das solicitações é respondida em até um dia útil; pedidos simples via chat ao vivo costumam ser resolvidos imediatamente. Questões mais complexas, como verificações ou investigações de pagamentos, podem levar mais tempo, dependendo da sua natureza e dos documentos exigidos. Agradecemos sua paciência e manteremos você informado sobre o andamento.
Comentários
Agradecemos seus comentários, sugestões e ideias para ajudar a melhorar o site. Por favor, diga-nos o que você gosta, o que poderia ser melhor ou quais recursos gostaria de ver. Cada mensagem é lida com atenção pela nossa equipe e utilizada para promover mudanças que melhorem a facilidade de uso, as promoções e o suporte. Sua opinião realmente ajuda a moldar o serviço.